سياسة الاستبدال في متجر أسيل
في متجر أسيل، رضاك التام هو أولويتنا نحرص على أن تكون تجربة التسوق لديك سلسة وآمنة، ولهذا نقدم سياسة استبدال واضحة وشفافة لضمان راحتك ورضاك.
1 الحالات المؤهلة للاستبدال
وصول المنتج بمقاس مختلف عن المقاس
الذي طلبته ، وجود خلل مصنعي أو تلف واضح
في المنتج ، وصول طلب مختلف تماما عن المنتج
2 الحالات غير المؤهلة للاستبدال
لا يمكن استبدال المنتجات في الحالات التالية:
إذا تم استخدام المنتج أو غسله.
مرور أكثر من (48 ساعة منذ استلام الطلب.
. طلب المقاس بشكل خاطئ من العميل
دون أي خطأ من جانبنا
وجود ملاحظات أو تفاصيل خاصة بالطلب
تنفذت حسب ما تم توضيحه واعتماده مسبقًا،
لا يُعد سببًا للاسترجاع.
3 خطوات الاستبدال
لضمان سرعة وسهولة الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية
تواصل معنا عبر الواتساب مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة.
4 رسوم الشحن
إذا كان الخطأ من جانبنا، سنتحمل کامل
تكاليف الشحن. ،إذا تبين أن المنتج بحالة سليمة
وأن الخطأ ليس من طرفنا يتحمل العميل
تكلفة التعديلات والشحن كامل.
