سياسة الاستبدال في متجر أسيل
في متجر أسيل، رضاك التام هو أولويتنا نحرص على أن تكون تجربة التسوق لديك سلسة وآمنة، ولهذا نقدم سياسة استبدال واضحة وشفافة لضمان راحتك ورضاك.
1 الحالات المؤهلة للاستبدال
. وصول المنتج بمقاس مختلف عن المقاس الذي طلبته. . وجود خلل مصنعي أو تلف واضح في المنتج. . وصول طلب مختلف تماما عن المنتج الذي تم طلبه.
2 الحالات غير المؤهلة للاستبدال
لا يمكن استبدال المنتجات في الحالات التالية:
إذا تم استخدام المنتج أو غسله.
مرور أكثر من يومين (48 ساعة منذ استلام الطلب.
. طلب المقاس بشكل خاطئ من العميل دون أي خطأ من
جانبنا
3 خطوات الاستبدال
لضمان سرعة وسهولة الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية
تواصل معنا عبر الواتساب مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة.
4 رسوم الشحن
إذا كان الخطأ من جانبنا، سنتحمل کامل تكاليف الشحن.
إذا تبين أن المنتج بحالة سليمة وأن الخطأ ليس من طرفنا يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.
