سياسة الطلب والشحن – متجر أسيل
نحرص في متجر أسيل على تقديم تجربة تسوق منظمة وواضحة، لذلك نوضح لك التفاصيل التالية:
أولاً: مدة تجهيز الطلب
يتم تنفيذ الطلب خلال مدة تقديرية موضحة في صفحة كل منتج.
قد تتأثر هذه المدة وتزداد خلال فترات الضغط مثل المواسم، العروض، أو التخفيضات، وقد تمتد حتى (15) يوم إضافي كحد أقصى عن المدة المحددة.
ملاحظة:
- المقصود بمدة التنفيذ هو وقت تجهيز وتصنيع المنتج.
- أيام العمل تشمل جميع أيام الأسبوع.
ثانياً: الشحن والتوصيل
داخل المملكة العربية السعودية:
يتم الشحن عبر شركة سمسا، وتتراوح مدة التوصيل من (2) إلى (7) أيام عمل، وذلك وفقاً لسياسة شركة الشحن.
رسوم الشحن: 30 ريال (شاملة الضريبة).
خارج المملكة:
يتم الشحن عن طريق سمسا أو أرامكس، وتتراوح مدة التوصيل من (5) إلى (15) يوم عمل حسب الوجهة وسياسة شركة الشحن.
رسوم الشحن الدولي يتم احتسابها تلقائياً بناءً على وزن الطلب وموقع التسليم.
ثالثاً: تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب واعتماده في النظام، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله، حيث يتم البدء مباشرة في إجراءات التجهيز لضمان سرعة تنفيذ الطلب.
رابعاً: استلام الشحنة
عند شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على تفاصيل الشحنة.
نأمل من العميل متابعة حالة الشحنة والتنسيق مع شركة الشحن لاستلامها في الوقت المحدد.
خامساً: إعادة الشحنة
في حال عدم استلام الطلب وإعادته إلى مستودع المتجر من قبل شركة الشحن، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن لإرسال الطلب مرة أخرى.
نسعد دائماً بخدمتك، وفي حال وجود أي استفسار يرجى التواصل معنا.
